Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez ServeOptics1, warunki korzystania ze strony internetowej oraz prawa i obowiązki stron umowy.

2. Definicje

• Usługodawca - ServeOptics1 z siedzibą w Polsce
• Usługobiorca/Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - świadczenia oferowane przez Usługodawcę, w tym rozwiązania technologiczne, wdrożenia systemów oraz wsparcie techniczne
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem serveoptics1.com

3. Zasady korzystania z usług

Korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

4. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta. Oferta może zostać złożona przez Usługodawcę w formie elektronicznej, pisemnej lub ustnej. Szczegółowe warunki świadczenia usług określane są w indywidualnych umowach zawieranych z Klientami.

5. Ceny i płatności

Ceny usług określone są w ofercie lub umowie indywidualnej. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Płatność za usługi dokonywana jest na podstawie wystawionej faktury, w terminie określonym w umowie lub na fakturze.

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Realizacji usług zgodnie z zawartą umową
• Zapewnienia wsparcia technicznego w uzgodnionym zakresie
• Ochrony danych osobowych Klienta
• Informowania o wszelkich istotnych zmianach dotyczących świadczonych usług

7. Obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązuje się do:

• Korzystania z usług zgodnie z przeznaczeniem
• Terminowego uiszczania należności
• Przekazywania prawdziwych i aktualnych danych
• Przestrzegania przepisów prawa w związku z korzystaniem z usług
• Niepodejmowania działań mogących negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie systemów Usługodawcy

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz postanowieniach umowy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania usług przez Klienta lub działania siły wyższej.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@serveoptics1.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

10. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie indywidualnej. W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy, strona może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

11. Własność intelektualna

Wszelkie prawa autorskie i prawa własności intelektualnej do materiałów, dokumentacji oraz oprogramowania udostępnianego w ramach świadczonych usług pozostają własnością Usługodawcy lub podmiotów trzecich i są chronione przepisami prawa.

12. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku z realizacją umowy, zarówno w trakcie jej trwania, jak i po jej zakończeniu.

13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.